Vilkår og betingelser

Vilkår og betingelser

Navn: Tiny Paws – Pet Store
Juridisk navn: Tiny Paws AS
Org nr: 927 686 155 MVA

§ 1 – Bestilling

§ 2 – Betaling

§ 3 – Levering

§ 4 – Reklamasjonsrett 

§ 5 – Angrerett

§ 6 – Avtalens inngåelse

§ 7 – Personvern
§ 7.1 – Informasjonskapsler/Cookie Policy

§ 1 Bestilling

Du kan bestille varer / tjenester fra Tiny Paws – Pet Store gjennom vår nettside og personlig fremmøte*. Alle kontrakter inngås på norsk, og alle oppgitte priser er inklusiv mva. Alle prisene er dagens priser, og kan ikke garanteres i fremtiden. Det tas forbehold om prisendringer og skrivefeil. Vi forbeholder oss også retten til å avvise ordrer som skal leveres for videresalg. Varen(e) blir sendt fra våre lager innen 1-3 arbeidsdager.**

*Ved stand på utstillinger.

**Helligdager og høytider må det påregnes ekstra leveringstid.

§ 2 Betaling

Vi tilbyr betaling med kredittkort via stripes (VISA, Mastercard), VIPPS, KLARNA og bankoverføring.

Det er alltid gratis å betale med kredittkort, det kan aldri bli trukket et større beløp enn det som er godkjent av kjøper. Tilleggsgebyr på alternative betalingsformer skal fremkomme tydelig. 

NB. ved bankoverføring sendes varen(e) innen 1-3 dager etter at pengene er på konto.

§ 3 Levering

Levering/henting på lager* er i samråd med kunden. Skulle det mot forventning være feil eller mangler i en ordre sendt fra oss, bes du kontakte oss senest 7 dager etter å ha mottatt ordren. Husk å sjekke innholdet umiddelbart ved mottatt av ordren. 

Ved synlige transportskader, skal transportøren gjøres oppmerksom på skaden.

Tilgjengelighet: I sjeldne tilfeller, kan det oppstå feil på lager, noe som kan resultere i at lagerbeholdningen ikke er 100% nøyaktig, og lengre leveringstid enn opprinnelig anslått kan forekomme. I det tilfellet, vil du selvsagt bli kontaktet umiddelbart.

Du har to ukers hentefrist for å hente pakken din. Gjør du ikke det vil den bli returnert tilbake til oss.
Dette er PostNord og Postens reglementer. Du vil bli fakturert for fraktkostnadene.

Ønsker du en ordre sendt til utlandet, kan dette kun gjøres etter skriftlig avtale. 

*Hent på lager
Hent på lager skjer etter avtale.
Kontakt oss på e-post, telefon eller sosiale medier som Facebook Chat, Instagram eller på Snapchat.

§ 4 Reklamasjonsrett

Som forbruker har du 2 år reklamasjonsrett, avhengig av hva den forventede levetiden på det spesifikke produktet er, det betyr at du enten kan få varen reparert, erstattet, refundert eller redusert i pris, avhengig av den konkrete situasjonen. Det betinger selvsagt at kravene for reklamasjon er tilstede.

For å kunne behandle en reklamasjon på best mulig måte, ber vi om å bli kontaktet på e-post [email protected]

Bedriftskunder: For bedriftskunder er det 1 års reklamasjon fra bestillingsdato. Som bedriftskunder anses private bedrifter, offentlige etater, foreninger, stiftelser og ideelle organisasjoner. Reklamasjonen kan bli annullert om produktet  benyttes i bedrifts sammenheng.

§ 5 Angrerett

Forbrukere har ved avslutning av en fjernsalgs-transaksjon, i prinsipp en lovbestemt angrefrist, noe
Tiny Paws – Pet Store informerer om i samsvar med den lovbestemte modellen.

Du har rett til å si opp denne kontrakten med 14 dagers varsel uten å oppgi grunn for dette.

Angrefristen er 14 dager fra og med den dagen du eller en tredjeperson oppnevnt av deg, og du er ikke fraktansvarlig, får varen i fysisk besittelse, alternativt, der avtalen knytter seg til levering av en vare som består av flere partier eller deler, tar det siste partiet eller den siste delen i fysisk besittelse.

For å kunne gjøre bruk av angreretten må du informere oss på [email protected] på en entydig måte om din beslutning om å gå fra avtalen der du informerer om at du ønsker å si opp denne kontrakten. Du kan bruke det vedlagte angrerettskjema som følger med e-posten med  ordrebekreftelsen.

For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender meddelelsen om at du ønsker å gjøre bruk av angreretten innen fristen for angreretten utløper.

Refusjon av hele beløpet kan bare gjøres dersom varen returneres i samme stand og mengde, retten til kanselleringen er ikke gyldig hvis du bruker produktet på en måte som åpenbart reduserer varens salgs verdi. En betydelig forringelse kan  gjøres dersom produktet er tatt i bruk (f.eks. Hvis et oppladbart batteri er aktivert eller produktet brukes sammen med mat).

Dersom du har flere spørsmål om angreretten, kan du henvende deg til [email protected]

Kjøpet kan ikke angres ved å utelate å hente varen, eller ved å nekte mottagelse, uten at vi har fått skriftlig beskjed i forkant. Dette vil medføre et ekspedisjonsgebyr på opp til 399 NOK. 

Hvis du velger å benytte deg av angreretten, må du som kunde selv betale porto for å returnere varen. Du kan også  returnere varen ved å nekte å godta varene ved levering. Vær oppmerksom på – at vi ikke aksepterer pakker sendt med postoppkrav eller for avhenting ved postkontoret.  

Det er alltid en god idé å lagre originalemballasjen til du har funnet ut om du vil beholde varen eller ikke. Mangler  emballasjen kan det i noen tilfeller bety at salgsverdien forringes. Hvis en vare blir returnert ved bruk av 14 dagers retur rett, og varen er skadet grunnet dårlig innpakning, er Tiny Paws – Pet Store fratatt alt ansvar fra å refundere varens verdi.

Dersom du går fra denne avtalen, skal vi tilbakebetale alle betalinger vi har mottatt fra deg, med unntak av leveringskostnadene, uten unødig opphold og i alle tilfeller senest 14 dager etter den dag vi mottar melding om din beslutning om å gå fra denne avtalen. Vi foretar tilbakebetalingen med samme betalingsmiddel som du benyttet ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet med oss; i alle tilfeller vil du ikke bli pålagt noe gebyr som følge av tilbakebetalingen. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har fått varene tilbake.

Bedriftskunder: For bedriftskunder er det ingen angrerett, med mindre annet er avtalt skriftlig. Som bedriftskunder anses  private bedrifter, offentlige etater, foreninger, stiftelser og ideelle/frivillige organisasjoner. 

§ 6 Avtalens inngåelse

Du skal ved hvert kjøp godta vilkårene i kjøpsbetingelsene. Du oppfordres til å lese vilkårene nøye. Kjøpsavtaler med barn  og unge under 18 år kan kun inngås av foreldre eller andre som lovlig kan handle på barn eller unges vegne.

§7 Personvern

Før du kan inngå en avtale med Tiny Paws – Pet Store, må du registrere deg med følgende personlige opplysninger: navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse. Vi registrerer dine personopplysninger i den hensikt å kunne levere varer til  deg. 

Personlig informasjon som er registrert med Tiny Paws AS lagres i 5 år før det vil bli slettet. Vi lagrer og overføre ikke kundeinformasjon kryptert. 

Den dataansvarlige er Tiny Paws – Pet Store. 

Informasjon til Tiny Paws – Pet Store overføres eller selges ikke på noen måte til tredjeparter, og vi registrerer ikke noen personlige opplysninger. 

Som registrert med Tiny Paws – Pet Store, har du alltid rett til å protestere mot registreringen. Du har også rett til innsyn i de  opplysningene som er registrert om deg. Disse rettighetene er sikret med personopplysningsloven, forespørsler om dette  skal rettes via e-post: [email protected]

Tiny Paws – Pet Store bruker informasjonskapsler/cookies på våre nettsider, da dette er nødvendig for at denne siden skal  fungere, og være brukervennlig. Den bruker blant annet informasjonskapsler/cookies når et produkt skal legges til i  handlekurven. Ved å klikke videre på vår side aksepterer du automatisk informasjonskapsler/cookies. 

Cookies gir også informasjon om hvordan nettstedet brukes, primært å måle trafikk og optimalisere oppsettet. Ingen av  informasjonskapslene som brukes er skadelige og har ikke tilgang til sensitiv informasjon eller mulighet for spredning av  skadelige virus/programmer til andre programmer.